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Re: Betreff: Wechsel auf M-Budget mobile - Erfahrungen?

Bei mir hat es schlussendlich 3.5 Wochen gedauert bis die Nummerportierung geklappt hat.

 

Ich musste aber auch zuerst einen Vorgesetzten verlangen. Schlussendlich hat sich Frau Huber vom M-Budget Kundendienst dem Fall angenommen und mich jeweils über den aktuellen Stand informiert.

 

Für die Umtriebe habe ich noch eine Gutschrift erhalten.

 

Der anschliessende Wechsel vom Prepaid auf das Abo hat dann problemlos funktioniert. Auch die Übernahme des Restsaldos hat geklappt.

 

Das Ganze hat viel Nerven und Zeit gebraucht. Nun funktioniert aber alles perfekt.

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Re: Betreff: Wechsel auf M-Budget mobile - Erfahrungen?

Bei mir hat es schlussendlich 3.5 Wochen gedauert bis die Nummerportierung geklappt hat.

 

Ich musste aber auch zuerst einen Vorgesetzten verlangen. Schlussendlich hat sich Frau Huber vom M-Budget Kundendienst dem Fall angenommen und mich jeweils über den aktuellen Stand informiert.

 

Für die Umtriebe habe ich noch eine Gutschrift erhalten.

 

Der anschliessende Wechsel vom Prepaid auf das Abo hat dann problemlos funktioniert. Auch die Übernahme des Restsaldos hat geklappt.

 

Das Ganze hat viel Nerven und Zeit gebraucht. Nun funktioniert aber alles perfekt.

Jungautor
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Re: Betreff: Wechsel auf M-Budget mobile - Erfahrungen?

Vielen Dank - nun bei mir sind es mittlerweile etwas mehr als 3,5 Wochen, allerdings mit den Feiertagen dazwischen.

Aber der Tipp über den Kundendienst von M-Budget zu gehen werde ich bald auch beherzigen. So langsam stinkt mir nämlich das Ganze.

 

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Re: Betreff: Wechsel auf M-Budget mobile - Erfahrungen?

Hallo miteinander

 

Es tut mir leid, doch leider habe ich bisher selber keine Rückmeldung erhalten.

Ich bleibe dran und melde mich bald möglichst.

Über positive Nachrichten eurerseits freue ich mich.

 

Liebe Grüsse
Kathrin

 

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Re: Betreff: Wechsel auf M-Budget mobile - Erfahrungen?

Hoi zäme,

 

ich hatte ca. 2 Jahre lang M-Budget Mobile für 29.- mit 'nur' 3G, war absolut zufrieden, Preis-Leistung fand ich gut, Netzabdeckungs sehr gut (Halt eben Swisscom), auch die Zusatzdatenabo's für das Ausland welche via Swisscom-Cockpit sehr einfach zu erstehen waren fand ich wirklich gut und hat immer geklappt. Mein Ärger war dann beim neuen Abo auf Maxi, man hätte 4G haben können aber nur mit 22Mbit anstatt 44MBit, d.h. LTE / 4G hat gar nichts genützt, aber nichtsdestotrotz, das Abo war in Sachen Preis/Leistung immer noch gut. Gewechselt weg von M-Budget habe ich nur weil ich unlimited Data CH wolllte, das habe ich bei der Konkurrenz für 39.- bekommen, heutzutage ist eine Limite einfach nicht mehr opportun, den Speed drosseln auf 44 oder 22MBit finde ich ja noch tragbar, aber das unlimitierte Datenvolumen sollte man gegen einen moderaten Aufpreis erstehen können.

 

Interessant ist dass hier viele User mit nur einem oder ganz wenigen Beiträgen reklamieren, keine 'Vielschreiber', aber das muss ja auch nichts bedeuten, die meisten schreiben ja nur etwas wenn man was reklamieren möchte, nicht wenn etwas 'gut' ist :-)

 

Grüsse Magoo

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Re: Betreff: Wechsel auf M-Budget mobile - Erfahrungen?

Guten Morgen @magoo, hallo miteinander

 

Vielen Dank, dass du hier auch über deine positiven Erfahrungen schreibst.

Tatsächlich habe ich von den Kollegen von M-Budget Mobile erfahren, dass sie den einen offenen Fall glücklich lösen konnten. 
Hierbei wurde festgestellt, dass die SIM-Karte nicht korrekt im Gerät war. Nach einem Raus- und Reinstecken der SIM-Karte und einem Neustart des Gerätes, funktionierte das Netz einwandfrei.

Die Probleme können also ganz unterschiedlich sein ;-)

 

Schönen Tag allseits

Kathrin

 

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Re: Betreff: Wechsel auf M-Budget mobile - Erfahrungen?

Hallo Kathrin,

Ja schön wenn es so einfach ist ein Problem zu lösen. Bei mir scheint es offenbar wesentlich komplexer zu sein - die Portierung von Swisscom zu M-Budget hängt immer noch bei euch irgendwo.

Freundliche Grüsse

Smily44

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Re: Betreff: Wechsel auf M-Budget mobile - Erfahrungen?

Hallo @Smily44

 

Es tut mir leid zu lesen, dass dein Problem offenbar noch besteht.

Hast du es schon telefonisch beim Service Center versucht?

Die Hotline erreichst du unter 0800 15 17 28, von Montag bis Freitag 8.00 - 18.00 Uhr und Samstag 8.30 - 16.30 Uhr.

 

Ich würde mich freuen, bald möglichst eine positive Rückmeldung von dir zu bekommen.

 

Lieber Gruss
Kathrin


 

 

Jungautor
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Re: Betreff: Wechsel auf M-Budget mobile - Erfahrungen?

Hallo Kathrin,

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ja, während dieser bald endlosen Story habe ich den Support schon einige Male angerufen - aber bis heute ohne Erfolg. Mein Thread ist beim Support unter der Nummer 101011655 seit dem 11.12.2017 hängig, also schon mehr als einen Monat. Ich muss erhlich sagen, ich bin höchst unzufrieden was da (nicht) läuft.

Ich hoffe, dass du aus deiner Abteilung heraus mal Druck machen kannst.

Besten Dank für die hoffentlich wirksame Unterstützung.

Freundliche Grüsse

Smily44

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Re: Betreff: Wechsel auf M-Budget mobile - Erfahrungen?

Hallo Smily44

 

Ich bleibe dran, melde ihnen deinen Fall erneut und drücke noch ein bisschen die Daumen dazu ;-)

 

Schönen Nachmittag

Kathrin